Mercado Negro de Polvo Químico Seco 5 | El Gobierno

Es  inconcebible, los compradores gubernamentales (municipales, estatales y federales) desconocen las Normas Oficiales Mexicanas, y no tienen la disponibilidad para pedir orientacion y apoyo al respecto.

Cuando se les ha señalado que han contratado un servicio fuera de norma, se limitan a encogerse de hombros sin asumir una postura clara al respecto, aunque esta solo fuera colocar una nota en el expediente del proveedor para recordar la mala experiencia, antes de invitarlo a participar en futuros concursos.


Es impresionante la cantidad de extintores colocados en edificios publicos, “recargados” por “empresas” que descaradamente incumplen con la normatividad obligatoria aplicable, o que abiertamente han demostrado no ser confiables. Tenemos casos en que alguna empresa gubernamental ha detectado falsedad en documentacion con que un “recargador” ganó un concurso y  la empresa de gobierno no ha querido evidenciar al que falseo la documentacion.

¿Acaso no seria el gobierno y sus dependencias el primero en cumplir y exigir que se cumplan las leyes, normas y reglamentos vigentes?

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 4 | Las Autoridades

Mismo papel complaciente han asumido las autoridades:

1. Bomberos. Generalmente no están interesados en los temas normativos y de certificación. No define posturas concretas al respecto y deja que “cada quien atienda sus asuntos” ya que ellos no son normativos. ¿Acaso no ellos deberian reconocer que una actitud preventiva deberia incluir la supervision del cumplimiento de las normas y certificaciones correspondientes? ¿O es que ellos prefieren ir a apagar incendios en lugar de tomar medidas preventivas para evitarlos?
   
   
2. Proteccion Civil. Con mejor actitud en general pero al final en la misma linea: “no somos normativos”, y tampoco definen posturas concretas respecto al tema.
   
   
3. PROFECO. Incluso en las oficinas de la PROFECO hay extintores evidentemente “fuera de norma”, y es que ni ellos conocen las normas aplicables a los extintores de incendio.
   
   
4. Los que deben impartir la justicia. Para que inicie el proceso de imparticion de justicia debe haber denuncia. nosotros hemos iniciado denuncias contra los “Piratas del PQS”. Hemos tenido que despedir a los empleados que se han dejado corromper y han vendido PQS de desecho a algunos de aquellos. Tenemos nombres, teléfonos y direcciones; los hemos dado a conocer al ministerio publico. Cero avances al respecto, hay un total desinterés en el seguimiento y no dan respuestas concretas. Esto no es nuevo, y nos queda claro que hay muchos casos mucho mas graves que el que nos ocupa, pero estos mismos “impartidores de justicia”, en cuanto no cumplen su funcion se hacen –por omision- complices de los delitos.

...continuará.

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 3 | Proveedores o fabricantes

Primero que nada reconozcamos que hay dos tipos de proveedores y fabricantes: los confiables y los que no lo son. Los segundos están en el mismo ambiente de "Los Piratas del PQS", y no solo participan en un mercado pirata, sino que lo favorecen. En cuanto a los proveedores confiables que si venden productos de primera calidad y confiabilidad, también están fallando, no han hecho la tarea pues:

1. No han asumido su responsabilidad de orientar a los clientes y consumidores de sus productos, no han hecho alianzas con sus distribuidores para trabajar por la profesionalización del mercado, aun cuando cuentan con los recursos e infraestructura para hacerlo, no han invertido en una cultura de profesionalismo y calidad en el servicio.
   
   
2. No han definido posturas claras y contundentes respecto a los grandes temas: ¿Por qué hay polvos “certificados” muy baratos? ¿Quiénes son sus distribuidores autorizados? ¿No deberían ellos representar los derechos de los clientes ante las autoridades, y exigir respuestas?
   
   
3. No se han dado a la tarea de certificar distribuidores y dejan que cada uno de ellos haga lo que mejor le parece, muchas veces avalando las compras de productos “chafas” con las compras de productos de calidad que eventualmente adquieren.

...continuará.

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 2 | El Consumidor Final

Puede parecer que tan sólo son afectados por el Mercado Negro e Polvo Químico Seco, pero la realidad es que los consumidores finales juegan un papel muy importante en la promoción de éste y en la continuidad de los mercaderes de desechos; principalmente por las siguientes características:

• No quieren averiguar, saber más o indagar acerca de quien es ese tipo “amable, bonachón y servicial” (y muchas veces hasta bien uniformado) que "atentamente" llega (sin ser llamado) a ofrecer sus “servicios”.
• No le pide que se identifique (ya no solo con un gafete, sino con una identificacion oficial que pareza autentica) y no sabe a que tipo de personas le abre las puertas de su  empresa. 
• No verifica si existe la empresa a la que dice representar: ¿tiene página web? ¿muestran en ella imágenes de la empresa? ¿hay evidencias de que la empresa existe y que es, lo que el “atento vendedor” dice que es?
• No llama a los teléfonos que exhibe su papeleria, para al menos escuchar quien y como contestan (si es que contestan).  Muchas veces contesta una persona que aparenta ser del servicio domestico con respuestas como  “¿con quien quiere hablar?”, “no esta el señor”, ó “el chavo de los extintores ya no viene por aqui” ó “yo no le puedo informar de nada”, y muchas otras similares. pero la mayoria de los números telefonicos son celulares y no son contestados. 
• Asume ingenuamente que “todo esta bien, y ademas bien barato”. Estos clientes frecuentemente son sorprendidos cuando alguien verifica la calidad del servicio e incluso no vuelven a saber nada de sus extintores.
• No denuncian cuando descubren que han sido engañados, ni publican lo sucedido. No exhiben a quien los engaño, y se hacen cómplices morales de ellos. Ciertamente es posible que a ellos mismos no los vuelva a engañar el mismo farsante, pero los dejan seguir  engañando a otros sin hacer nada por evitarlo.

Es completamente natural que con estas actitudes, los consumidores finales dejan la mesa puesta a los defraudadores para realizar sus operaciones engañosas, sin oponer resistencia e incluso absorbiendo pérdidas importantes a nombre de sus empresas. Cuando llegue el momento de refrendar el Dictamen de Industria Limpia, la Auditoria de la Franquicia o simplemente la Inspección de Protección Civil, el afectado no va a ser "el joven de los extintores", sino la empresa y específicamente el comprador y el usuario del servicio.

...continuará.

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 1 | Antecedentes

No se si recuerda un muy conocido dicho polular que proclama que “como México no hay dos”. Tremenda e impactante realidad es esta, no hay otro país como el nuestro; algunos intelectuales han calificado a México como un país surrealista donde la realidad parece ficción y la ficción se hace realidad.

¿Por qué comienzo esta intervención con esta reflexión? Porque definitivamente es incomprensible lo que sucede en el ambiente de la proteccion contra incendios en nuestro pais; y paradojicamente lo incomprensible de esta realidad es precisamente lo que la que hace explicable (sigo con la filosofía). El mercado mexicano de la protección contra incendios presenta deplorable situación, especialmente en lo que se refiere al servicio de mantenimiento y recarga a extintores de incendio.

Para poner en contexto este comentario, –especialmente en atención a aquellos que no están inmersos en el mercado de la recarga de extintores- debemos recordar que aun cuando hay una Norma Oficial Mexicana que regula este servicio NOM-154-SCFI-2005 y aún mas hay un sistema de unidades de verificacion que verifican su cumplimiento (UV's) y todavía más, hay organismos que vigilen su cumplimiento y penalicen su incumplimiento (SCFI, STPS, PROFECO) la norma en un gran porcentaje de los casos es letra muerta. Esto ultimo en perjuicio de los compradores del servicio, cuyo resultado final puede ser incluso a costo de vidas humanas, como ha sucedido en los ampliamente conocidos casos de la Guarderia ABC, Discotecas News Divine, Lobohombo, y muchos otros casos no tan famosos pero igualmente cruentos y lamentables.

Bueno pues para completar este triste panorama, tenemos una calamidad más con la cual lidiar en nuestra diaria actividad como profesionales de la protección contra incendio: los “Piratas del Polvo” estas personas han creado todo un infra-sistema; un mercado negro de Polvo Químico Seco. Se dedican, entre otras cosas a lo siguiente:

1. Tratar de comprar 'sobre la mesa' el polvo de desecho a empresas que invariablemente se deshacen de él como es correcto (que no son muchas, espero que nadie les este vendiendo nada).

2. Quitar a los extintores que “recargan” el polvo bueno (colocado por empresas honestas) para revenderlo o colocarlo en otros extintores.

3. Detienen a los camiones recolectores de basura –cuyo recorrido han checado- despues de haber recolectado el PQS que algunas pocas empresas entregan al servicio de recolección de basura, para pedirles que les vendan el Polvo recolectado para su desecho. Ellos lo vuelven a poner en extintores para 'recargarlos' o venderlos como 'nuevos'

4. Convencer a empleados de empresas honestas, de que se les venda –a $6.00 el kilo- “al cabo que, de por si se va a tirar”.

5. Vender a negocios o “empresas patito” el producto que han obtenido ilicitamente, a precios lógicamente ínfimos. Vale la pena mencionar que estos compradores son en su gran mayoria personas fisicas, no empresas bien constituidas, las más son dirigidas y operadas por un solo hombre; es decir no tienen prestigio, recursos, ni infraestructura, por lo tanto no tienen nada que perder.

6. No tienen empacho en llamarse “ofendidos” cuando, las empresas serias y honestas, orientan a los clientes y los alertan de las acciones fraudulentas de estos “piratas”, pues con ello estas personas resultan naturalmente exhibidos. Estos “piratas” no se abstienen de hacer llamadas “amistosamente amenazadoras” –las más anónimas- expresando a los directivos de las empresas serias, su molestia por que se ha alertado al cliente respecto a su comportamiento.

7. Colocan en los extintores que “recargan” un Polvo cuya procedencia, edad, calidad, condiciones físicas y químicas, desconocen totalmente. Sobra decir que tampoco les interesa saberlo.

8. Se dedican a engañar, defraudar, esquilmar, en una palabra robar a los clientes. Sé que es una palabra fuerte, pero el que toma algo que no es suyo es un ladron. ya que estos, no solo toman el dinero del cliente sin ofrecerles nada a cambio, sino aun peor: les hacen creer que sus extintores van a funcionar correctamente, cuando ellos mismos no tienen la menor idea de si así va a ser.

Muy bien la idea ya está escrita, pero en ¿dónde esta el surrealismo de esta situación?

Permita que lo lleve a recorrer las realidades más ridículas que acontecen a este respecto.

...continuará.

Denuncia ROBO de extintores

Reproducimos el texto íntegro de un correo electrónico que llegó a nuestras direcciones de atención a clientes.

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A quien corresponda:

 

LEA EL SIGUIENTE CORREO Y REENVIELO PARA EVITAR SITUACIONES SIMILARES!!!

 

Envío el presente correo a manera de denuncia por robo contra la "empresa" llamada JOAR Equipo Contra Incendio, en específico contra José Alberto Osorio Ramírez.

 

La persona citada anteriormente se presentó en uno de los negocios que poseo y me ofreció sus servicios, es decir venta, reparación de equipos contra incendio, recarga de extintores, etc. lo cual coincidió desgraciadamente con que tuve que trasladar el extintor que tenía en dicho negocio a otro por lo que me interesé en sus productos y pregunté sobre el precio... me comentó que podía dejármelo barato pero sin darme factura. Para resumir la historia compré el extintor sin que este tipo me diera factura, recibo, nota o cualquier papel que especificara la compra del mismo, lo cual desafortunadamente no me importó en el momento pues el precio había sido muy bueno.

 

Posteriormente volvió y me comentó que debía revisar el extintor para evitar que tuviera fugas o que hubiera algún problema con el mismo y que dicha revisión era gratuita... hasta ese momento el servicio me había parecido muy bueno. El problema ahora radica en que el extintor jamás volvió a mi poder. Me comuniqué varias veces por teléfono a los números que vienen en su tarjeta, al principio me daba excusas para demorar la devolución pero después resultó muy interesante descubrir que el número local presentado en su tarjeta no existe y los celulares estaban apagados o simplemente no contestaban y me enviaban a buzón.

 

Ya pasó bastante tiempo de esto que les comento por lo que me imagino que no soy el único a quien le han hecho esto y que esa es su manera de operar: vender los extintores a precios muy bajos para no dar factura, posteriormente "recuperarlos" o mejor dicho robarlos para venderlos a otros "clientes" y repetir la operación un sin fin de veces.

 

Envío el presente tanto a medios de comunicación como a empresas dedicadas al mismo giro que JOAR para que se corra la voz y no existan más víctimas de este delito. Al mismo tiempo lo hago llegar a las autoridades, sé que al no tener factura no puede seguirse el caso o proceder de manera legal, sin embrago se los hago llegar para que en caso de que reciban denuncias similares de otras personas se tome como referencia. Más importante que lo anterior, envío con copia oculta a mi agenda de contactos para que lo hagan circular a través de la Ciudad de Puebla y los propietarios de negocios estén advertidos sobre la "empresa" mencionada con anterioridad y paulatinamente enviaré el correo a toda persona que considere pueda caer en el error de confiar en ellos.

 

Si conocen a otra víctima de JOAR Equipo Contra Incendio les pido por favor que hagan lo mismo ya que de esta manera podemos alertar a otros y no permitir que sigan actuando de esta forma y reconsideren el tener un estilo honesto de vivir. Anexo imagen de la tarjeta que me entregaron para que la reconozcan al recibirla.

 

Agradezco la atención

 

M.A.A.

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 El remitente original puede ser contactado en: manaceves(arroba)gmail(punto)com.

La Certificación de Proveedores

La semana pasada, un cliente nos contactó para invitarnos a cotizar el mantenimiento a los extintores de sus locales comerciales e hicimos una cita.

Se trata del tipo de empresa que con su estructura, renombre y cultura de calidad; no puede uno explicarse que tenga extintores cuyas características son evidentemente las de un equipo de pésima calidad y recargado por proveedores sin Dictaminación en la NOM-154-SCFI-2005. Al menos por ese lado habría mucho de qué hablar con el cliente.

Sin embargo lo que yo pensaba que sería una entrevista, en realidad era una junta NO para decirnos qué era lo que debíamos cotizar, sino para informarnos del proceso de evaluación que hay que seguir para, una vez aprobado, poderles cotizar. Esto es, un proceso de CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES.

Mi primera reacción fue de desaliento. Pensé que esa era la oportunidad de hablar aspectos normativos interesantes con un cliente importante. El expositor nos fue apilando la montaña de requisitos por cubrir además del costo de la investigación a cargo del proveedor aspirante.

Sin embargo conforme avanzaban en la explicación de los requisitos, me di cuenta de que esto era algo realmente positivo, sin duda laborioso y aburrido, pero positivo. Porque si en CADA UNA DE LAS EMPRESAS le pidieran a su proveedor de seguridad contra incendio:

...estados financieros de los últimos 3 años, declaraciones de impuestos, plantilla de personal asegurada en el IMSS, facturas de compra de los vehículos y maquinaria, currículum de los directivos y un recorrido por sus instalaciones...

...entonces México viviría una realidad muy distinta en materia de seguridad contra incendios.

No debería ser de ninguna otra forma. Como empleado de tiempo completo en una compañía seria, legalmente constituída, con derecho a seguridad social y prestaciones... ¿a caso no tiene la obligación moral de propiciar el comercio formal?

Hacerlo de otra manera sería poner en juego nuestras propias plazas de trabajo.
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¡Extintores Baratísimos!

Continuamente recibo propuestas para poner en el mercado equipos contra incendio cuyas características, materiales o diseño son la obvia justificación de sus precios ridículamente bajos. La triste verdad en este medio es que siempre habrá alguien que esté dispuesto a engañar o hacer las cosas 'medio mal' con tal de ofrecerlas muy barato.

Esta tarde escuché una conversación en la cual uno de mis asistentes intentaba explicarle a un enfurecido cliente que su extintor que había enviado a recarga, había sido dado de baja por una fuga en el cuerpo del cilindro.

Me pongo en el lugar del cliente y entiendo su molestia. Él envió a mantenimiento su extintor y en vez de recibir su extintor cargado, recibe un cilindro metálico vacío que ya no tiene otro uso.

Su enojo aumenta cuando repara en que el extintor tiene apenas 2 años de vida. Cuando esto sucede los clientes suelen , como es común, buscar alguien a quien responsabilizar por esto y lo más sencillo es culpar al proveedor, quien finalmente esta declarando la baja del equipo.

Sin embargo muchos clientes pierden de vista que querer reclamar a alguien por la baja de un extintor barato, es como querer pedir un reembolso por un artículo de piratería. Quiero decir, no sólo es un producto que no cuenta con ninguna garantía, sino que resulta ingenuo pensar que la tiene sabiendo cuanto costó adquirirlo y en donde se adquirió.

Esta es una de las razones por las cuales nunca hemos comercializado productos 'más baratos', porque finalmente terminan mostrando de qué están hechos y porqué son tan baratos.

Este extintor de 6kg de PQS con fecha de fabricación '6 8', la cual interpretamos como Junio de 2008, no superó la prueba de hermeticidad, pues mostró fuga en la soldadura del cuello. Las causas se las puede imaginar usted.

Si está por comprar extintores nuevos no olvide considerar todas las características de fabricación y no inclinarse únicamente por el precio del producto. No es sólo un asunto de costo, sino de seguridad.

Un extintor cuyo cilindro es poroso o está mal soldado es una bomba de tiempo con un poder de más de 200 libras.

Tiramos 7 Toneladas de Polvo Químico Seco

Y usted se preguntará ¿por qué? La respuesta es sencilla: porque es basura.

Hablo del polvo químico seco que se extrae de los extintores y que se sustituye por producto nuevo como parte del proceso de recarga. El extintor es descargado en una tolva de recolección de polvo y posteriormente colocado en bolsas de plástico para su desecho puesto que carece de cualquier valor comercial: es basura.

Me puedo imaginar que todos los talleres de recarga serios tienen el mismo problema que nosotros. ¿Cómo disponer del polvo químico seco de deshecho?

El problema es que no para todos es basura, sino un producto muy valioso que les permite actuar en la ilegalidad con un altísimo margen de rentabilidad.

Teníamos conocimiento de que el camión de la basura permitía que terceras personas 'bajaran' bolsas del polvo que nosotros habíamos desechado. Esto es, gente sin escrúpulos que es capaz de colocar dentro de un extintor polvo químico seco sacado de la basura de otra empresa y cobrarlo como una recarga. Clientes, alerta, esta es la única forma de ofrecer precios ridículamente bajos.

Conscientes de esta posibilidad, durante un par de meses decidimos retener el polvo de desecho mientras averiguábamos la mejor manera de hacerlo inutilizable. Adicionarle otros productos de desecho, mezclar diferentes colores y exponerlo a la humedad para que se solidificara fueron algunas de las iniciativas. ninguna de ella probó dejar el polvo en un estado que nos permitiera asegurar que no podría ser re-utilizado, además de consumir una gran cantidad de tiempo, espacio y recursos.

Decidimos que los más adecuado y efectivo en cuanto a costo era pedir un servicio especial de recolección que se encargara de llevar este producto directamente al relleno sanitario sin hacer paradas intermedias, además de acompañarlo durante su recorrido para asegurarnos de la disposición final del producto.

Unas dos horas les tomó a 5 trabajadores de Servicios Urbanos de Puebla cargar las 7 toneladas de Polvo Químico Seco que acumulamos durante un par de meses.

Debimos dedicarle tiempo, conocimiento y espacio de almacenamiento a este asunto y finalmente debimos pagar para asegurarnos de que se hiciera lo más adecuado.

Hacer lo correcto definitivamente sale caro, pero una reputación es invaluable.

Dejemos sin chamba a...

Pareciera ser que la anterior frase es muy retadora y cuanto más en este tiempo de crisis y desempleo...pero le invito a que se adentre en esta reflexión que hago con enorme respeto a todas las profesiones y oficios.

¿No ha pensado en que algunas profesiones reflejan nuestros problemas sociales? Piénselo. Si fuéramos una sociedad ordenada para conducir nuestros automóviles, probablemente no habría Agentes de Tránsito. Si no hubiese ladrones y asesinos probablemente no habría Policías, Jueces ni Carceleros. El hecho de que sus profesiones existan nos recuerda que tenemos un problema en esa materia y una gran cantidad de gente dedica su vida a ocuparse de ello específicamente.

Ahora imagínese usted apreciable lector que en sus próximas vacaciones hiciese una parada en una ciudad que desconoce por completo. Mientras cruza por la avenida principal aparece el típico agente de Tránsito en su habitual crucero, más adelante puede ver una patrulla de Policia realizando su rondín en la zona más opulenta, evitando cualquier acto delictivo. A su lado derecho aparece el Hospital y el clásico restaurante de comida rápida a un costado en donde se aprecian algunos médicos que van a abastecerse de "sanos alimentos". Parece que todo va bien, pero ...de pronto pasa frente a una gran construcción de color rojo, con la parte inferior completamente vacía, un percudido banderín colgando de una de las tres astas y las letras borrosas que alguna vez decían ESTACION DE BOMBEROS. El lugar está completamente vacío y descuidado, sólo esta un vigilante sentado a mitad del patio en una sillita de madera. ¿Cómo es posible que en una ciudad la Estación de Bomberos esté abandonada? ¿Curiosidad por preguntarle al vigilante? ¿Cual cree sea la razón? Se imagina la respuesta.

Por supuesto que lo anterior es sólo un cuento, pero por un momento imagínese una ciudad tan estricta en la prevención y tan capacitada en el combate del fuego, que no le fuera necesario un Departamento de Bomberos.

Sabemos que esto no es posible debido a la falta de conocimiento sobre todas las medidas de seguridad oportuna, capacitación, asesoría y equipamiento indispensable para evitar una catástrofe. Ya hemos mencionado anteriormente que los accidentes provocados por el fuego son de los más comunes, pero ¿sabía usted que contar con al menos el extintor indicado para cada tipo de fuego, haría que los indices de mortandad y pérdidas materiales bajaran a tal grado que no sería indispensable la presencia de los bomberos cada vez que existiera un siniestro? Claro, se que pensar en "quitarle la chamba" a los bomberos sería una medida muy descabellada y tajante, sobre todo no intento demeritar y mucho menospreciar el trabajo que con tanto valor realizan, pero ¿se ha puesto a pensar, que grandes incendios fueron provocados por "pequeñas faltas de atención" ?

Si hubiera una atención oportuna cuando se suscita un conato de incendio ¿no creen que bastaría con que se hubiese contado con el equipo necesario (llámense extintores o incluso sistemas contra incendios y de detección) para poder hacer frente a un posible accidente mayor? No le invito a ser el héroe de la película, pero si a comprender 2 cosas:
1.-Los accidentes no nacen, se hacen y más los que tiene que ver con el fuego.

2.-Contar con el equipo necesario garantiza evitar tragedias incluyendo mayormente las perdidas humanas.

Sería bueno darle una leída a la NOM-002-STPS-2000, en donde se establecen las condiciones para que cada uno de los Centros de Trabajo o lugar donde nos desarrollamos esten protegidos. No le aseguro nada, pero creo que si tomamos en serio lo que un servidor les ha compartido, la próxima vez que vea a un valiente bombero será de excursión en la estación y no en su negocio o empresa apagando un Incendio.

NFPA México Fire Expo 2010

A todos nuestros amigos y colegas que se dedican al giro de Servicios Contraincendio,les hacemos una atenta invitación para la próxima FIRE EXPO 2010 a celebrarse en la ciudad de México en la Instalaciones del Centro Banamex los dias 20 al 22 de Abril del año en curso.

Es importante la presencia de cada uno de ustedes ya que es este evento en donde se exponen las útlimas actualizaciones en materia de protección contra incendio, seguridad ocupacional y protección de la vida humana. Esta singular selección de eventos combinará soluciones para la seguridad, contra incendios, para la seguridad humana y la administración de edificios constituyendo así uno de los eventos más grandes en el año.

Así mismo se espera contar con la comunidad empresarial que es parte fundamental para nuestros quehaceres, ya que sin ellos nuestro campo de acción se reduciría, circunstancias que permiten tener a la vista los diferentes sistemas,procedimientos,etc, que existen en el actual mercado para la prevención de accidentes producidos por la tercera causa según estadisticas,El FUEGO.

Esperamos no dejemos escapar esta oportunidad y sobre todo nos mantegamos al tanto nosotros como prestadores de servicios, de las herramientas que nos permiten brindar un trabajo profesional integro a esta sociedad que cada dia pide a gritos sean abastecidas sus necesidades de seguridad y protección tanto de sus personas como de sus bienes.

A continuación les comparto el link, para mayor información del evento.

http://www.rocexhibitions.com/mfe2010/span_index.html

Saludos y éxito.

NOM-002 Proyecto de Modificacion

Estimados colegas y visitantes de este nuestro espacio (suyo especialmente), es un gusto ponerme nuevamente con contacto con ustedes. En esta ocasión quiero llamar su atencion respecto a un tema muy interesante: la revisión de la Norma Oficial Mexicana 002.

Esta norma determina principalmente las obligaciones de los patrones en relacion con las medidas de seguridad contra incendio que deben existir en los centros de trabajo. Los principales interesados pues en conocerla y comprender de que manera les habra de afectar su cumplimiento son los empresarios de todo el país. Sin embargo, tambien es de especial interes para nuestro medio, ya que nuestros productos y servicios contribuyen (o deberian hacerlo) para que los patrones cumplan sus obligaciones respecto a esta Norma.

Este proyecto de norma actualmente esta en proceso de revisión y actualización, los periodos de discusión y de ofrecerar comentarios o aportaciones estan todavia abiertos. Así que vale la pena dedicarle un poco de tiempo al asunto, comprender sus repercusiones y participar en este importante proceso. La recomendación basica, es que todos los profesionales de la protección contra incendios al menos lean la norma, para familiarizarse con las modificaciones que se estan ahí proponiendo.

A manera de resumen, nosotros hemos encontrado en este proyecto de modificación algunas situaciones que vale la pena de considerar. Lo primero que encontramos en el proyecto de modificacion, es que abre una área de oportunidad a traves del modelo de Unidades de Verificacion, quienes habran de dictamitar en su momento el cumplimiento de la Norma por parte de las empresas. Para los emprendedores del gremio esto es un area de oportunidad que habra de considerar.

Enseguida nos encontramos con algunas situaciones que deben ser motivo atención y participacion por parte de los profesionales de la proteccion contra incendio.

1. El proyecto de modificación, no hace referencia a nuestra bien amada NOM-154.

2. El proyecto de modificación no establece la obligatoriedad de contratar servicios de mantenimiento y recarga con prestadores de servicio (recargadores) que cuenten con dictamen vigente de cumplimiento de la NOM-154.

3. Existen lagunas y criterios imprecisos respecto a los conceptos de Mantenimiento y recarga, asi como de los periódos de los mismos y los detalles relacionados.

4. Un detalle muy interesante es la ausencia entre los organismos participantes en este proceso, de las grandes empresas mexicanas tales como Pemex, IMSS, CFE, y los fabricantes, es decir no hay ni usuarios ni fabricantes de equipos.

Seguiremos comentando sobre este importante asunto. Salud y Éxito…

Eso no me pasará a mí

Le ha sucedido a un sinnúmero de empresas en todo el mundo; desde comercios locales, empresas familiares, grandes industrias y corporativos trasnacionales. Cada año un millar de centros de trabajo se unen a la larga lista de contingencias por fuego en nuestro país, sumando así muertes, lesiones y pérdidas materiales millonarias a las ya lamentables estadísticas de desastres provocados por el fuego. Si usted aún piensa que esto no le pasará a usted, piense de nuevo, si su empresa está preparada para combatir el fuego o carece de los elementos básico es algo que determinará su continuidad en caso de una contingencia. Si bien es cierto que una contingencia podría ocurrir mañana o dentro de 10 años, cuando ocurra usted deseará haber tomado todas las precauciones, de lo contrario las pérdidas serían muchas y muy lamentables. Su empresa podría resistir la furia del fuego, pero si una sola vida se pierde, se habrá perdido algo que no es posible recuperar de forma alguna. ¿Esta preparado para afrontar una amenaza real de fuego en su empresa? ¿Sabe cuánto puede perder si deja a la suerte la protección contra incendios de su empresa? ¿Tiene sentido escatimar en la protección de su patrimonio y el de los que trabajan hombro a hombro con usted? Haga negocios mientras nosotros cuidamos el suyo.

Los "Roba-Extintores"

Dentro de la panoramica de la proteccion contra incendios imperante en nuestro pais, hemos estado comentando respecto a los diferentes actores que en el participan, pero en esta ocasión de manera emergente, haremos mencion de un actor marginal, pero no poco importante: Los “roba-extintores”.

En los ultimos meses habiamos estado recibiendo noticias respecto a que un grupo de DELINCUENTES, estaban presentandose en diversas negociaciones y empresas a “ofrecer servicios” de mantenimiento de extintores, y bajo cualquier pretexto o argumento se los llevan incluso para hacerles un servicio de revision “sin costo”. Estos LADRONES de extintores, dejan “comprobantes” apocrifos, robados, escaneados o incluso “falsificaciones diseñadas” por ellos mismos. Desde luego una gran cantidad de extintores no son devueltos a sus dueños quienes COMPRENSIBLEMENTE ENOJADOS, comienzan a reclamarlos entre las empresas conocidas, llevandose la sorpresa de que han sido DESPOJADOS de sus extintores. Esta situacion se ha agravado de manera alarmante en las ultimas semanas, y una buena cantidad de dueños de extintores estan buscando sus equipos sin encontrarlos.

Pero como es posible que esto suceda?... Bueno, es nuestro ramo tan noble que ha soportado y soporta aun toda una gama de actos abusivos, tales como:

1. Que un VENDEDOR disfrazado de autoridad, llegue a un negocio, haga una "INSPECCION" y detecte que los extintores “ESTAN MAL”. Lógicamente con toda diligencia, él se ofrece (o propone a un conocido) para realizar las correcciones inmediatas al los extintores a un precio modico que ademas “EVITARA” al cliente molestias y sanciones.

2. Que haya “PRESTADORES DE SERVICIO” que “peinan” áreas comerciales especificas y de una manera u otra sustraen los extintores para “recargar”, ya sea con autorizacion o sin ella, requiriendo o no el servicio, para ellos, sacar extintores (y cobrar) es la unica prioridad.

3. Los que se llevan los extintores por la mañana, y los devuelven por la tarde, bien limpiecitos y resplandecientes (a veces hasta repintados) pero sin haberles hecho mayor trabajo que CAMBIAR LAS ETIQUETAS viejas por nuevas, lo cual les da la peligrosa apariencia de confiabilidad.

4. Los que habiendo trabajado en una empresa establecida, deciden incursionar en el negocio sin tener ni conocimientos, ni experiencia, ni capital ni infraestructura y viven de DEFRAUDAR A LOS CLIENTES.

5. Y finalmente (entre otros muchos), los que son “ROBA EXTINTORES”.

Pero preguntabamos arriba ¿Cómo es esto posible? Bueno hay muchos factores, y trataremos de mencionar solo algunos de ellos.

1. EXCESO DE CONFIANZA. Muchos de los dueños de extintores, permiten el acceso a sus instalaciones a “proveedores” cuyos servicios NO HA SOLICITADO, representando esto un grave riesgo no solo para los extintores, sino para la seguridad misma del negocio.

2. FALTA DE PRECAUCION. Los clientes no exigen a los “Vendedores” se identifiquen satisfactoriamente, no verifican telefonicamente con la empresa que dicen representar si realmente son enviados por ella, no revisan los “comprobantes” que ellos dejan, y a veces hasta pagan anticipos.

3. FALTA DE CONOCIMIENTO. Seria muy conveniente para los dueños de los extintores, conocer los puntos de verificacion (Tres a saber: que el MANOMETRO indique la presion correcta, que la FECHA DE ULTIMO SERVICIO no exceda de un año, y que el extintor no presente DAÑOS FISICOS) para saber si sus extintores estan operables o no, en lugar de depender de que un tercero les de esa informacion. Esto ultimo deja al cliente totalmente en manos del “prestador del servicio”.

4. FALTA DE INTERES. Hay una buena cantidad de clientes que ya han sido engañados y despojados de sus extintores, y no han iniciado ninguna accion legal al respecto. Si bien sabemos por experiencia que la lentitud en la imparticion de la justicia es un problema serio, ello no nos libera de nuestra responsabilidad de DENUNCIAR a los DELINCUENTES que abusando de la confianza cometen este tipo de actos, de otra manera estamos fomentando uno de los mas vergonzosos problemas de nuestro pais: LA IMPUNIDAD. RECOMENDACIONES.

Que puede usted hacer para evitar ser victima de estos DELINCUENTES? A continuacion algunas recomendaciones.

1. NO RECIBA A UN SUPUESTO PROVEEDOR AL CUAL USTED NO HA LLAMADO e instruya a su personal al respecto. Recuerde que darle acceso es permitir la entrada a su negocio a POSIBLES DELINCUENTES.

2. Asegúrese de que sus extintores REALMENTE REQUIERAN SERVICIO. Todos los extintores tienen etiquetas y manómetros que indican su estado.

3. Si realmente requiere el servicio, COTICE POR TELEFONO, y compare CONDICIONES CALIDAD Y PRECIO. Si le van a enviar un representante pregunte y anote el nombre del mismo.

4. Seleccione de preferencia el servicio de UNA EMPRESA DE PRESTIGIO, recuerde que “LO BUENO NO NECESARIAMENTE CUESTA MAS”.

5. Cuando el representante se presente, EXIJA UNA IDENTIFICACION DE LA EMPRESA que lo envió, y una IDENTIFICACION OFICIAL.

6. VERIFIQUE CON LA EMPRESA que lo envió, si el representante está autorizado por ella.

7. Exija documentos EVIDENTEMENTE AUTENTICOS que contengan todos los datos de la empresa, y si tiene dudas vuelva a preguntar a la empresa.

8. Si la persona le parece SOSPECHOSA, llame a SEGURIDAD o a la POLICIA.

9. Evítese problemas LLEVE USTED MISMO sus extintores a servicio, así CONOCERA AL PROVEEDOR, sabrá si el NEGOCIO EXISTE, además podrá verificar que REALMENTE LES HAGAN EL SERVICIO.

10. Si sospecha que ha sido victima de FRAUDE O ENGAÑO, presente su denuncia antes las autoridades competentes, recuerde que la impunidad que nosotros propiciamos, nos puede alcanzar a nosotros mismos.

Seguiremos comentando respeto a estos importantes temas. Salud y Éxito…

Panorama de la Protección Contra Incendios en México (cont.)

Saludos a mis estimados colegas y lectores de este esfuerzo por desarrollar un espacio en el que, todos los que tenemos algo que decir respecto a nuestra actividad profesional, podamos hacerlo en un marco de libertad, pero tambien de respeto. No quiero dejar de animarlos a dejar sus comentarios en este blog, y aun mas: enviar sus colaboraciones y aportaciones. Recomiende este espacio que es de todos nosotros y siga participando en el.

Ya hemos estado comentando en las pasadas participaciones respecto al papel que juegan los diferentes actores, en la conformacion del panorama de la proteccion contra incendios en nuestro pais. La semana pasada comente brevemente respecto la actitud que han asumido los diferentes niveles de gobierno respecto a nuestra multimencionada NOM-154. En esta oacasion tratare de comentar respecto al papel que juegan los USUARIOS DE LOS EXTINTORES en Mexico (es decir nuestros clientes) respecto a la Norma.

Uno de los grandes problemas que tenemos en nuestro pais, es que buenas intenciones si las hay. Hay muchas personas que quieren HACER LAS COSAS BIEN -esto bajo la premisa lógica de que hacer bien las cosas ES BUENO y nos BENEFICIA A TODOS- pero no parece haber una ambiente en el que se pueda compartir la responsabilidad de manera equilibrada entre los diferentes actores que han de ver que las cosas se HAGAN BIEN.

¿Que quiero decir con esto? Bueno, un grupo de personas BIEN INTENCIONADAS ha trabajado duramente para que exista una Norma que de manera clara y contundente determine COMO HACER LAS COSAS BIEN (en el mantenimiento de los extintores de incendio), pero al mismo tiempo hay otros grupos de personas que NO HAN HECHO su parte para que las cosas se hagan bien, y PEOR AUN hay otros grupos de personas que NO QUIEREN QUE LAS COSAS SE HAGAN BIEN.

Usted me podria decir que esa es la historia de nuestro pais y yo estaría de acuerdo.

Pongamos en la mesa un punto muy importante, en el tema que nos ocupa (el cumplimiento de la NOM-154) ¿Quiénes deberian ser los mas interesados en los extintores?

Recordemos que el objetivo de la norma es: “GARANTIZAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO DURANTE EL COMBATE DE FUEGOS INCIPIENTES”

Para dejarlo perfectamente claro constetemos las siguientes preguntas:

1. ¿Quién es el dueño de los extintores de incendio que se mandan a mantenimiento? 2. ¿Quién paga por el servicio? 3. ¿Quién es el que tendrá que usarlos en caso de un conato de incendio? 4. ¿Quién arriesgara su integridad física y aún su vida al usar un extintor de incendios? 5. ¿Quién sufrira las perdidas ocasionadas por un deficiente o nulo funcionamiento de un extintor? 6. ¿Quién deberia ser el mas estricto vigilante de la Norma?

La respuesta logicamente es EL CLIENTE o poseedor de los extintores.

¿Qué actitud han asumido los clientes o dueños de los extintores respecto a la Norma y su cumplimiento? Antes de continuar debemos reconocer que ha faltado difusion a la Norma, tanto por parte de las autoridades como por los fabricantes de extintores y aun mas por los prestadores de servicio a estos.

Hay que reconocer tambien, que hay un pequeño segmento entre los clientes que se han documentado, han indagado y han entendido que es lo que deben exigir respecto a la Norma a su prestador de servicios. Pero tambien es cierto que la mayoria de los clientes no han tenido la inquietud de averiguar por su cuenta lo que deben exigir en relacion a la Norma, y en la mayoria de los casos, se han conformado con lo que el prestador del servicio les ha dicho.

Se han creido VERDADES A MEDIAS y MENTIRAS COMPLETAS. No han investigado, no han corroborado por su propia cuenta la informacion recibida y su conocimiento y comprension de la norma es limitado –cuando no nulo- en la mayoria de los casos.

¿Cuál es la principal razon de este “conformismo” del cliente respecto a sólo recibir lo que el prestador esta dispuesto a darle, en lugar de lo que es es EXIGIBLE? Dos posibles razones puedo mencionar:

Una: falta de tiempo e interes por parte del cliente, lo cual lo somete a lo que el prestador de servicio quiera darle o decirle.

Dos: En la gran mayoria de los casos los clientes compran POR PRECIO. Es decir al momento de elegir al proveedor se limitan a llenar un cuadro comparativo en el que el precio es el factor determinante en la decisión.

Esta ultima situacion es una de las verdades mas lacerantes e incomprensibles del mercado del servicio a los extintores. No hay secretos ni formulas maravillosas, tan cierto como que uno mas uno son dos: Un servicio de calidad CONFIABLE y VERIFICABLE –y verificado- tiene su COSTO y por lo tanto su PRECIO. No deberiamos ser ingenuos, si “el mismo servicio” esta en un rango de entre los $ 80.00 y los $ 350.00 hay mucho que preguntar y averiguar al respecto.

Muchas otras cosas suceden durante el proceso de la licitacion, contratacion y compra del servicio de mantenimiento a los extintores, durante el cual los clientes no han asumido la actitud critica y exigente a la cual tienen PLENO DERECHO.

Y bueno, ya que esta aportacion esta dirigida a los clientes, a continuacion una lista de chequeo para los clientes en el proceso de selección de un prestador de servicio a extintores.

Antes que nada tenga claro el tipo de servicio que sus extintores requieren. ¿Necesitan RECARGA, o solo MANTENIMIENTO? Esto es determinante por el muy diferente precio que hay entre los dos servicios.

Despues de esto considere los siguientes puntos ANTES DE CONTRATAR.

I. Consulte y comprenda la norma NOM-154-SCFI-2005.

II. Exija al proveedor su DICTAMEN VIGENTE de cumplimiento de la Norma. a. El dictamen debera ser emitido por una Unidad De Verificacion acreditada ante EMA (Entidad Mexicana de Acreditacion). El dictamen debera estar al nombre o razon social de la empresa o persona que facturara el servicio. b. Verifique el ALCANCE del dictamen en cuanto a los extintores, contenido y capacidades acreditados, ya que hacerlo algunos tipos o capacidades de extintores podrian estar fuera del dictamen. c. Debido al innegable “talento mexicano” para “clonar” o falsificar, de preferencia pidale el original, o una copia certificada ante notario. d. Pongase en contacto con la UNIDAD DE VERIFICACION para verificar la autenticidad del DICTAMEN.

III. Pida al proveedor que le invite a visitar su Taller de Mantenimiento y no deje de ir, vaya a mas de un taller y compare, seguramente que lo que usted vea sera determinante para entender las diferencia en los precios. Ahora que si el proveedor se hace de la “vista gorda” y no le invita a su taller, tambien podra sacar conclusiones de ello.

IV. AL RECIBIR LOS EXTINTORES ENVIADOS A SERVICIO:

a. Verifique que las etiquetas adheridas indiquen: i. El numero de dictamen correspondiente. ii. El nombre de la persona o empresa que factura el servicio.

b. Exija que el collarin colocado en los extintores de polvo quimico seco tiene los mismos datos, y muy importante que tenga adherido un HOLOGRAMA emitido los por la Unidad de Verificacion correspondiente. Atencion no puede ser una calcomania, ni una etiqueta, y mucho menos una impresión. Un holograma autentico en muy facil de identificar, por lo tanto cualquier falsificacion tambien.

V. Si los extintores de polvo quimico seco fueron RECARGADOS el polvo colocado debera ser de color violeta, cualquier otro color es evidencia de que el polvo NO FUE CAMBIADO, lo cual no solo seria un ENGAÑO sino UN FRAUDE.

VI. Si considera que ha sido lesionado en sus derechos, acuda a la delegacion de la Procuraduria de Defensa al Consumidor PROFECO y pida orientacion respecto al asunto. Esto es de vital importancia, ciertamente requerirá de inversion de tiempo, pero si permitimos la impunidad ¿Cómo podemos quejarnos de ella?

Seguiremos comentando este asunto en aportaciones futuras. Salud y Éxito…