Los "Roba-Extintores"

Dentro de la panoramica de la proteccion contra incendios imperante en nuestro pais, hemos estado comentando respecto a los diferentes actores que en el participan, pero en esta ocasión de manera emergente, haremos mencion de un actor marginal, pero no poco importante: Los “roba-extintores”.

En los ultimos meses habiamos estado recibiendo noticias respecto a que un grupo de DELINCUENTES, estaban presentandose en diversas negociaciones y empresas a “ofrecer servicios” de mantenimiento de extintores, y bajo cualquier pretexto o argumento se los llevan incluso para hacerles un servicio de revision “sin costo”. Estos LADRONES de extintores, dejan “comprobantes” apocrifos, robados, escaneados o incluso “falsificaciones diseñadas” por ellos mismos. Desde luego una gran cantidad de extintores no son devueltos a sus dueños quienes COMPRENSIBLEMENTE ENOJADOS, comienzan a reclamarlos entre las empresas conocidas, llevandose la sorpresa de que han sido DESPOJADOS de sus extintores. Esta situacion se ha agravado de manera alarmante en las ultimas semanas, y una buena cantidad de dueños de extintores estan buscando sus equipos sin encontrarlos.

Pero como es posible que esto suceda?... Bueno, es nuestro ramo tan noble que ha soportado y soporta aun toda una gama de actos abusivos, tales como:

1. Que un VENDEDOR disfrazado de autoridad, llegue a un negocio, haga una "INSPECCION" y detecte que los extintores “ESTAN MAL”. Lógicamente con toda diligencia, él se ofrece (o propone a un conocido) para realizar las correcciones inmediatas al los extintores a un precio modico que ademas “EVITARA” al cliente molestias y sanciones.

2. Que haya “PRESTADORES DE SERVICIO” que “peinan” áreas comerciales especificas y de una manera u otra sustraen los extintores para “recargar”, ya sea con autorizacion o sin ella, requiriendo o no el servicio, para ellos, sacar extintores (y cobrar) es la unica prioridad.

3. Los que se llevan los extintores por la mañana, y los devuelven por la tarde, bien limpiecitos y resplandecientes (a veces hasta repintados) pero sin haberles hecho mayor trabajo que CAMBIAR LAS ETIQUETAS viejas por nuevas, lo cual les da la peligrosa apariencia de confiabilidad.

4. Los que habiendo trabajado en una empresa establecida, deciden incursionar en el negocio sin tener ni conocimientos, ni experiencia, ni capital ni infraestructura y viven de DEFRAUDAR A LOS CLIENTES.

5. Y finalmente (entre otros muchos), los que son “ROBA EXTINTORES”.

Pero preguntabamos arriba ¿Cómo es esto posible? Bueno hay muchos factores, y trataremos de mencionar solo algunos de ellos.

1. EXCESO DE CONFIANZA. Muchos de los dueños de extintores, permiten el acceso a sus instalaciones a “proveedores” cuyos servicios NO HA SOLICITADO, representando esto un grave riesgo no solo para los extintores, sino para la seguridad misma del negocio.

2. FALTA DE PRECAUCION. Los clientes no exigen a los “Vendedores” se identifiquen satisfactoriamente, no verifican telefonicamente con la empresa que dicen representar si realmente son enviados por ella, no revisan los “comprobantes” que ellos dejan, y a veces hasta pagan anticipos.

3. FALTA DE CONOCIMIENTO. Seria muy conveniente para los dueños de los extintores, conocer los puntos de verificacion (Tres a saber: que el MANOMETRO indique la presion correcta, que la FECHA DE ULTIMO SERVICIO no exceda de un año, y que el extintor no presente DAÑOS FISICOS) para saber si sus extintores estan operables o no, en lugar de depender de que un tercero les de esa informacion. Esto ultimo deja al cliente totalmente en manos del “prestador del servicio”.

4. FALTA DE INTERES. Hay una buena cantidad de clientes que ya han sido engañados y despojados de sus extintores, y no han iniciado ninguna accion legal al respecto. Si bien sabemos por experiencia que la lentitud en la imparticion de la justicia es un problema serio, ello no nos libera de nuestra responsabilidad de DENUNCIAR a los DELINCUENTES que abusando de la confianza cometen este tipo de actos, de otra manera estamos fomentando uno de los mas vergonzosos problemas de nuestro pais: LA IMPUNIDAD. RECOMENDACIONES.

Que puede usted hacer para evitar ser victima de estos DELINCUENTES? A continuacion algunas recomendaciones.

1. NO RECIBA A UN SUPUESTO PROVEEDOR AL CUAL USTED NO HA LLAMADO e instruya a su personal al respecto. Recuerde que darle acceso es permitir la entrada a su negocio a POSIBLES DELINCUENTES.

2. Asegúrese de que sus extintores REALMENTE REQUIERAN SERVICIO. Todos los extintores tienen etiquetas y manómetros que indican su estado.

3. Si realmente requiere el servicio, COTICE POR TELEFONO, y compare CONDICIONES CALIDAD Y PRECIO. Si le van a enviar un representante pregunte y anote el nombre del mismo.

4. Seleccione de preferencia el servicio de UNA EMPRESA DE PRESTIGIO, recuerde que “LO BUENO NO NECESARIAMENTE CUESTA MAS”.

5. Cuando el representante se presente, EXIJA UNA IDENTIFICACION DE LA EMPRESA que lo envió, y una IDENTIFICACION OFICIAL.

6. VERIFIQUE CON LA EMPRESA que lo envió, si el representante está autorizado por ella.

7. Exija documentos EVIDENTEMENTE AUTENTICOS que contengan todos los datos de la empresa, y si tiene dudas vuelva a preguntar a la empresa.

8. Si la persona le parece SOSPECHOSA, llame a SEGURIDAD o a la POLICIA.

9. Evítese problemas LLEVE USTED MISMO sus extintores a servicio, así CONOCERA AL PROVEEDOR, sabrá si el NEGOCIO EXISTE, además podrá verificar que REALMENTE LES HAGAN EL SERVICIO.

10. Si sospecha que ha sido victima de FRAUDE O ENGAÑO, presente su denuncia antes las autoridades competentes, recuerde que la impunidad que nosotros propiciamos, nos puede alcanzar a nosotros mismos.

Seguiremos comentando respeto a estos importantes temas. Salud y Éxito…

Panorama de la Protección Contra Incendios en México (cont.)

Saludos a mis estimados colegas y lectores de este esfuerzo por desarrollar un espacio en el que, todos los que tenemos algo que decir respecto a nuestra actividad profesional, podamos hacerlo en un marco de libertad, pero tambien de respeto. No quiero dejar de animarlos a dejar sus comentarios en este blog, y aun mas: enviar sus colaboraciones y aportaciones. Recomiende este espacio que es de todos nosotros y siga participando en el.

Ya hemos estado comentando en las pasadas participaciones respecto al papel que juegan los diferentes actores, en la conformacion del panorama de la proteccion contra incendios en nuestro pais. La semana pasada comente brevemente respecto la actitud que han asumido los diferentes niveles de gobierno respecto a nuestra multimencionada NOM-154. En esta oacasion tratare de comentar respecto al papel que juegan los USUARIOS DE LOS EXTINTORES en Mexico (es decir nuestros clientes) respecto a la Norma.

Uno de los grandes problemas que tenemos en nuestro pais, es que buenas intenciones si las hay. Hay muchas personas que quieren HACER LAS COSAS BIEN -esto bajo la premisa lógica de que hacer bien las cosas ES BUENO y nos BENEFICIA A TODOS- pero no parece haber una ambiente en el que se pueda compartir la responsabilidad de manera equilibrada entre los diferentes actores que han de ver que las cosas se HAGAN BIEN.

¿Que quiero decir con esto? Bueno, un grupo de personas BIEN INTENCIONADAS ha trabajado duramente para que exista una Norma que de manera clara y contundente determine COMO HACER LAS COSAS BIEN (en el mantenimiento de los extintores de incendio), pero al mismo tiempo hay otros grupos de personas que NO HAN HECHO su parte para que las cosas se hagan bien, y PEOR AUN hay otros grupos de personas que NO QUIEREN QUE LAS COSAS SE HAGAN BIEN.

Usted me podria decir que esa es la historia de nuestro pais y yo estaría de acuerdo.

Pongamos en la mesa un punto muy importante, en el tema que nos ocupa (el cumplimiento de la NOM-154) ¿Quiénes deberian ser los mas interesados en los extintores?

Recordemos que el objetivo de la norma es: “GARANTIZAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO DURANTE EL COMBATE DE FUEGOS INCIPIENTES”

Para dejarlo perfectamente claro constetemos las siguientes preguntas:

1. ¿Quién es el dueño de los extintores de incendio que se mandan a mantenimiento? 2. ¿Quién paga por el servicio? 3. ¿Quién es el que tendrá que usarlos en caso de un conato de incendio? 4. ¿Quién arriesgara su integridad física y aún su vida al usar un extintor de incendios? 5. ¿Quién sufrira las perdidas ocasionadas por un deficiente o nulo funcionamiento de un extintor? 6. ¿Quién deberia ser el mas estricto vigilante de la Norma?

La respuesta logicamente es EL CLIENTE o poseedor de los extintores.

¿Qué actitud han asumido los clientes o dueños de los extintores respecto a la Norma y su cumplimiento? Antes de continuar debemos reconocer que ha faltado difusion a la Norma, tanto por parte de las autoridades como por los fabricantes de extintores y aun mas por los prestadores de servicio a estos.

Hay que reconocer tambien, que hay un pequeño segmento entre los clientes que se han documentado, han indagado y han entendido que es lo que deben exigir respecto a la Norma a su prestador de servicios. Pero tambien es cierto que la mayoria de los clientes no han tenido la inquietud de averiguar por su cuenta lo que deben exigir en relacion a la Norma, y en la mayoria de los casos, se han conformado con lo que el prestador del servicio les ha dicho.

Se han creido VERDADES A MEDIAS y MENTIRAS COMPLETAS. No han investigado, no han corroborado por su propia cuenta la informacion recibida y su conocimiento y comprension de la norma es limitado –cuando no nulo- en la mayoria de los casos.

¿Cuál es la principal razon de este “conformismo” del cliente respecto a sólo recibir lo que el prestador esta dispuesto a darle, en lugar de lo que es es EXIGIBLE? Dos posibles razones puedo mencionar:

Una: falta de tiempo e interes por parte del cliente, lo cual lo somete a lo que el prestador de servicio quiera darle o decirle.

Dos: En la gran mayoria de los casos los clientes compran POR PRECIO. Es decir al momento de elegir al proveedor se limitan a llenar un cuadro comparativo en el que el precio es el factor determinante en la decisión.

Esta ultima situacion es una de las verdades mas lacerantes e incomprensibles del mercado del servicio a los extintores. No hay secretos ni formulas maravillosas, tan cierto como que uno mas uno son dos: Un servicio de calidad CONFIABLE y VERIFICABLE –y verificado- tiene su COSTO y por lo tanto su PRECIO. No deberiamos ser ingenuos, si “el mismo servicio” esta en un rango de entre los $ 80.00 y los $ 350.00 hay mucho que preguntar y averiguar al respecto.

Muchas otras cosas suceden durante el proceso de la licitacion, contratacion y compra del servicio de mantenimiento a los extintores, durante el cual los clientes no han asumido la actitud critica y exigente a la cual tienen PLENO DERECHO.

Y bueno, ya que esta aportacion esta dirigida a los clientes, a continuacion una lista de chequeo para los clientes en el proceso de selección de un prestador de servicio a extintores.

Antes que nada tenga claro el tipo de servicio que sus extintores requieren. ¿Necesitan RECARGA, o solo MANTENIMIENTO? Esto es determinante por el muy diferente precio que hay entre los dos servicios.

Despues de esto considere los siguientes puntos ANTES DE CONTRATAR.

I. Consulte y comprenda la norma NOM-154-SCFI-2005.

II. Exija al proveedor su DICTAMEN VIGENTE de cumplimiento de la Norma. a. El dictamen debera ser emitido por una Unidad De Verificacion acreditada ante EMA (Entidad Mexicana de Acreditacion). El dictamen debera estar al nombre o razon social de la empresa o persona que facturara el servicio. b. Verifique el ALCANCE del dictamen en cuanto a los extintores, contenido y capacidades acreditados, ya que hacerlo algunos tipos o capacidades de extintores podrian estar fuera del dictamen. c. Debido al innegable “talento mexicano” para “clonar” o falsificar, de preferencia pidale el original, o una copia certificada ante notario. d. Pongase en contacto con la UNIDAD DE VERIFICACION para verificar la autenticidad del DICTAMEN.

III. Pida al proveedor que le invite a visitar su Taller de Mantenimiento y no deje de ir, vaya a mas de un taller y compare, seguramente que lo que usted vea sera determinante para entender las diferencia en los precios. Ahora que si el proveedor se hace de la “vista gorda” y no le invita a su taller, tambien podra sacar conclusiones de ello.

IV. AL RECIBIR LOS EXTINTORES ENVIADOS A SERVICIO:

a. Verifique que las etiquetas adheridas indiquen: i. El numero de dictamen correspondiente. ii. El nombre de la persona o empresa que factura el servicio.

b. Exija que el collarin colocado en los extintores de polvo quimico seco tiene los mismos datos, y muy importante que tenga adherido un HOLOGRAMA emitido los por la Unidad de Verificacion correspondiente. Atencion no puede ser una calcomania, ni una etiqueta, y mucho menos una impresión. Un holograma autentico en muy facil de identificar, por lo tanto cualquier falsificacion tambien.

V. Si los extintores de polvo quimico seco fueron RECARGADOS el polvo colocado debera ser de color violeta, cualquier otro color es evidencia de que el polvo NO FUE CAMBIADO, lo cual no solo seria un ENGAÑO sino UN FRAUDE.

VI. Si considera que ha sido lesionado en sus derechos, acuda a la delegacion de la Procuraduria de Defensa al Consumidor PROFECO y pida orientacion respecto al asunto. Esto es de vital importancia, ciertamente requerirá de inversion de tiempo, pero si permitimos la impunidad ¿Cómo podemos quejarnos de ella?

Seguiremos comentando este asunto en aportaciones futuras. Salud y Éxito…

EXTINTOR TITULADO

Una ocasión, paseando con mi familia por un centro comercial, me percaté de un aviso algo curioso y peculiar que decia asi:

Chistoso no?? Si bien este anuncio no es veridico, imaginense que nuestros extintores tuviesen vida, que fueran seres independientes que anduvieran deambulando de un lado a otro y que necesitaran ser contratados en una empresa para poder subsistir...¿cuantos de nosotros pudieramos estar orgullosos de nuestras pequeñas obras de arte y con la mano en la cintura poder estar seguros que encontrarian cabida no solo en una empresa, sino en una de prestigio y altamente reconocida.

Bueno ahi no acabaria todo, ahora imaginemonos a nuestro extintor que esta frente a ese anuncio, ¿podría sentirse capaz de cumplir ampliamente con los requisitos solicitados?¿No es chistoso que ponemos altos estandares para contratar personal,aun para determinadas actividades que podemos determinar, de poca relevancia?

Pues bien, estimado lector y amigo recargador que nos visitan,¿que pasaria, si a partir de hoy, nos exigieran esos y muchos mas requisitos para con nuestros extintores? pues que creen?ya no tenemos que preocuparnos de que exista o no una lista de requisitos,puesto que ya la tenemos,¿recuerda? asi es, nuestra grandiosa "NOM 154", no es verdad que frente a ella, muchos, que digo muchos, infinidad de extintores se encuentran en muy malas condiciones, sino es que no cuentan con su collarin, su etiqueta parece envoltura infringiendo las medidas reglamentarias,asi como tambien podemos encontrar equipos que no dan muy buenas especativas de funcionar, y que decir de la falta de la "titulación" que nuestro anuncio de inicio hace referencia.

"El Extintor Titulado" como le he llamado, no es mas que el extintor que cuenta con el Dictamen vigente de acuerdo a la Norma 154 ,su aprobacion a la ultima prueba hidrostatica y hermetica a las que se sometió,asi como su collarín representando que se hizo un correcto y honesto servicio de mantenimiento y recarga.

¿Cualquier empresa desearia tener a estos campeones profesionales de la seguridad en sus instalaciones no cree usted?. Volvamos nuevamente a la historia de nuestro extintor, frente al anuncio de solicitud...pensemos que por "azares del destino"(por no decir la corrupción con la que algunas autoridades actuan poniendo en riesgo la seguridad de muchos) fuese aceptado para el trabajo, esto no determina que cumpliese con los requisitos señalados, empieza con su dia de trabajo y de repente se origina un incendio,la empresa afectada ah puesto toda su confianza en su extintor titulado "patito" y esta seguro que hará frente al percance, usted y yo sabemos el posible final de la historia,que deseariamos se quedara solo en lapiz y papel como en este caso, pero desafortunadamente, existen muchos casos donde esta historia se repite y son reales, lamentables accidentes, resultados de la negligencia.

Es por ello que hacemos un llamado, un acto de conciencia y reflexionemos en que ya basta de darle tregua a la corrupcion,la impunidad y la falta de profesionalismo,ya que habemos todavia muchos que aun queremos hacer las cosas bien.

La invitacion es pues a ponernos a trabajar en base a las normas,fomentando en nuestros clientes el uso de materiales certificados y probados, y como en este caso, "graduando Extintores" que cumplan y den la seguridad por la cual fueron fabricados y sobre todo "QUE NO LE TENGAN MIEDO AL FUEGO"

Para mayor informacion de la normatividad a la que es sometido un extintor visite los siguientes links:

http://amecire.org/sistema/index.php?option=com_content&view=article&id=218:noms-que-regulan-un-extintor&catid=103:extintor&Itemid=447

http://www.ordenjuridico.gob.mx/Federal/PE/APF/APC/SE/Normas/Oficiales/NOM-154-SCFI-2005.pdf

SABIA USTED???...

¿Sabe usted quien fué William George Manby? Si lo reconoce, lo felicito ya que es gracias a él un sinnúmero de personas han protegido sus vidas del fuego, y muchas empresas dedicadas a la seguridad y protección contra incendio existen en nuestra actualidad.

Cuando era pequeño me enseñaron a conocer un poco de lo que uno iba experimentando, saber el significado de las cosas, el porque de la existencia de tal o cual producto asi como la breve historia de los utensilios y artefactos que hoy en dia utilizamos.

¿Ya tenemos mas idea de quien es el personaje que les mencione lineas arriba? Sé que si. Les digo un poquito mas de este singular hombre. Era un capitán al que se le ocurrió crear un instrumento que apagase el fuego con una mayor efectividad al observar la incapacidad de un grupo de bomberos de Edimburgo para alcanzar los pisos superiores de un edificio en llamas.

Aunque existieron varias propuestas en diferentes momentos, de diferentes inventores, el extintor moderno, como lo conocemos actualmente fue ideado por Manby, quien presurizó una solución de carbonato de potasio dentro de un recipiente de cobre. Posteriormente los extintores de Soda-Acido se popularizarían en Francia en el siglo XIX, así como los primeros extintores de cartucho.

¿Qué tiene que ver todo esto con nosotros ahora?, Quizá no mucho, si somos pocos sensibles y créame que para brindar este servicio se requiere mucha sensibilidad, conciencia y sobre todo honestidad. Simplemente, cabe recordar como inició la historia de algo tan simple, que vemos todos los dias ¿no le ha pasado como a mi? ahora que vengo del trayecto de mi hogar a la oficina, ese singular aparato inventado hace muchos años se me aparece en los restaurantes donde salgo a comer, en los supermercados en donde surtimos la despensa y los veo todos los dias, en el taller de nuestra empresa, entran, salen, se llenan, se descargan, tanto nos acostumbramos, que parece nos insensibilizamos, y no recordamos para que se inventó. Estimado lector, se que podrá decir, "¡Jorge, se hizo para apagar fuegos y ya!" imagínese lo que pensó el capitan William George Manby al ver los nulos esfuerzos del equipo de bomberos para lograr su objetivo, tuvo sensibilidad para poder ayudar a quienes lo necesitaban en ese momento, no se si en ese edificio habia gente o si resultaron heridas o pero aun muertas por el acoso de las llamas sin control, lo que si puedo decirle es que, ver esa escena lo llevó a idear ese aparato que ahora denominamos extintor. Y eso ¿qué tiene que ver conmigo? se preguntará en este momento. Estamos para satisfacer necesidades, la seguridad de quienes depositan dia a dia la confianza en usted y en mi, no olvidemos la razon por la cual se originó el extintor. ¿Qué diría nuestro amigo William George al ver que le abaratamos su gran invento día a día al suministrarle polvo que no apaga? Él hubiese deseado haber tenido un extintor funcional horas atras para haber prevenido un gran desastre.

El extintor no lo es todo, mucho hizo William para que en la actualidad pudiesemos brindar un servicio, pero ahora depende de nosotros que haya valido la pena.

Ahora, cada vez que vea un fuego amenazador, le invito a recordar la imagen que tuvo el capitan William George, al ver que no se podia hacer nada para apagar pisos arriba, pero a diferencia de él, usted y yo tendremos un EXTINTOR DIGNO al alcance de nuestras manos, siempre y cuando dejemos a un lado el aspecto comercial que nos conviene y nos dediquemos a ser sensibles en nuestra labor, asi... salvaremos mas vidas.

Panorama de la Protección Contra Incendios en México (cont.)

Saludos a los visitantes a este espacio que nos pertenece a todos los profesionales de la protección contra incendio en Mexico.

Continuando con el comentario respecto a la panorámica de la proteccion contra incendios. Ya he consignado en mi anterior intervencion, acerca de las constantemente repetitivas violaciones flagrantes a la NOM-154 por parte de personas o “empresas” prestadoras de servicio a extintores. Jaime II ha coincidido al exhibir de manera contundente una de las multiiples ocasiones en que estas violaciones se repiten. Aquí me parece de elemental justicia a que todo aquel lo considere conveniente, o se sienta afectado con los comentarios de este espacio, tenga el derecho de replica en el mismo. No pretendemos estigmatizar a nadie, queremos que el mercado tenga acceso a servicios profesionales de calidad, y que desde luego pague los precios justos por ellos.

Pero en esta ocasión quiero dar un vistazo al papel que las autoridades juegan en este muy delicado tema. Nuevamente tenemos que referirnos a las catástrofes recientemente ocurridas algunas de las cuales hemos hecho referencia en estos espacios. Hablemos pues del gobierno y sus diferentes niveles en relacion con la NOM-154 y su cumplimiento.

Es muy importante enfatizar que hay una Norma Oficial Mexicana (NOM-154) que establece las regulaciones y requisitos que deben cuplir las empresas y/o personas fisicas que prestan el servicio de mantenimiento y racarga a extintores en todo el territorio nacional. Queda perfctamente claro que la Norma no es optativa, o “todavia no esta en vigor”. No omitir que el objetivo de la Norma es garantizar el correcto funcionamiento de los estintores.

Tambien es muy importante recordar que ya existe la infraestructura para vigilar y verificar el cumplmiento de la mencionada Norma. Existen en el pais por lo menos 4 o 5 Unidades de Verificación acreditadas para dictaminar el cumplimiento de la Norma. Ya hablaremos mas adelante de ellas.

Según lo expresa la misma Norma, los responsables de vigilar su cumplimiento son la misma Secretaria emisora de la Norma, la Secretaría de Economía, y la Procuraduria Federal de Defensa al Consumidor PROFECO. Para ser realistas, en un marco de multiples paradojas que se producen en nuestro pais, esas entidades NO VERIFICAN el cumplimiento de la Norma. Las razones ellos las conocen y algunas las podemos imaginar.

Hablemos ahora de otras instancias de autoridad: Los CUERPOS DE BOMBEROS y las unidades de PROTECCION CIVIL estatales y municipales ¿qué papel deben jugar respecto a este problema?. Ciertamente ellos no son normativos ni pueden autorizar o desautorizar (aunque algunos indebidamente lo han hecho) productos o servicios, en mi opinion deberian ser coadyuvantes en la orientacion a los clientes respecto a la existencia de la Norma, y apoyar en la vigilancia del cumplimiento de la misma. Pero en muchas ocasiones ellos ni conocen la Norma ni muestran interes en la misma, esto lo se por experiencia propia. Esa actitud de indiferencia es incomprensible, si ellos se comprometieran con la norma su cumplimiento y vigilancia estaria ejerciendo acciones PREVENTIVAS que se supone son la parte mas importante de su trabajo.

Es quiza tiempo de que nos acerquemos a ellas, ofrecerles orientacion respecto a la Norma y solicitar se sumen a este esfuerzo de poner orden en esta área crítica (LOS EXTINTORES DE INCENDIO) para la seguridad de los ciudadanos a los cuales -según sus propias declaraciones- se han comprometido a proteger.

Continuaremos pronto. Saludos y Éxito…

Esto es una auténtica burla

Yo no sé usted, pero yo estoy cansado de que se burlen de mis clientes y de mí.

¿Cuándo? Pues cuando un extintor como estos que le muestro a usted, está colgando en la planta de una empresa de renombre y calidad mundial.

Es una burla y nada menos.

¿Cómo me puedo creer que esto pasaría inadvertido en una auditoría?

Estos extintores de una empresa de la ciudad de Puebla infringen tantos artículos de la NOM-154-SCFI-2005 que son innumerables, desde el etiquetado que no cumple con las proporciones indicadas en la norma, la no estipulación de la razón social, hasta la carencia de un Número de Dictamen Favorable en el cumplimiento de esta, incluído el ostentamiento del sello NOM en un producto que no cumple con la normatividad aplicable.

Estos equipos con la leyenda DICTAMEN EN TRAMITE pretenden burlarse de los clientes que contratan sus servicios. La NOM-154-SCFI-2005 no contempla la figura del 'Dictámen en Trámite', en todo caso es lo mismo que SIN DICTAMEN y por lo tanto sin autorización para realizar un servicio de mantenimiento o recarga a extintores. Así son las cosas en blanco y negro, lamentablemente a muchos les conviene actuar en las medias tintas y las verdades a medias. ¿Usted cree que le hicieron algún servicio a este extintor?

Lo que sí es inaudito y esperamos que conduzca a acciones más serias por parte de la empresa afectada, es que estos extintores ostentan un collarín (un collarín inexplicablemente colocado en las manijas) cuyo holograma va 'impreso' por cierto en una calidad pésima. En esta empresa decidieron que al no contar con un dictamen y por tanto no tener acceso a la adquisisción de los hologramas, simplemente imprimieron en su collarín el holograma normativo, en clara violación a la NOM-154-SCFI-2005 y en afectación de la Unidad de Verificación: Ingeniería, Verificación y Certificación Profesional, A.C.

¿Qué opina usted de que estas personas estén dando sus servicios a una empresa con cientos de extintores, dedicada a la maquila de marcas internacionales?

No sólo se trata de la abusiva forma de trabajar de este negocio de extintores, también nos habla de los desinformados compradores de la empresa en que se encontraron estos extintores y en última instancia habla de la absoluta falta de vigilancia por parte de la autoridad incompetente. Resulta que los necios somos yo y mi empresa por tratar de hacer las cosas conforme a la normatividad aplicable, siendo que es más fácil operar en la clandestinidad.

El cliente no tiene tiempo o interés en saber porqué una Recarga Vertificada cuesta el doble de lo que este negocio haya cobrado por pasear los extintores. No tenemos otra opción que consignar los hechos y confiar en que las autoridades echarán a andar la oxidada maquinaria de la vigilancia de normatividad.

Le dejo las imágenes, júzgelo usted.

Hemos retirado la razón social de la empresa porque en este portal no queremos evidenciar a las empresas, sino a la autoridad, a quienes han sido turnadas las imágenes originales y los extintores.

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EXYRE SEGURIDAD Y EQUIPO CONTRAINCENDIO SA DE CV

Expo Máquinas Melisam Tabasco '09

Antes que nada me presento ante todos nuestro amigos quienes hacen posible este espacio.Mi nombre como algunos ya saben es Jorge Fuentes, Arquitecto de profesion, promotor de ventas de Maquinas MELISAM en México. En este tiempo que he estado estudiando el mercado Mexicano con respecto a la seguridad, me he dado cuenta que hay mucha tela de donde cortar, desde el conocimiento del extintor hasta todo lo relacionado y complejo que pueden llegar a ser las normas y reglamentos, pero que sin ellas nos moveriamos en un ambiente de trabajo poco confiable, considerando los accidentes que mis compañeros, han hecho alusión en publicaciones anteriores. Por esta y muchas otras razones, se nos ha otorgado la tarea de proponer a ustedes como recargadores de este tan lindo pais, como lo es nuestro México, opciones para el mejoramiento de las formas de servicio para con nuestra sociedad, considerando no solo la venta misma del producto o maquinaria, sino con una conciencia mas ámplia, es decir, con la firme idea de brindar SEGURIDAD, a quienes nos rodean, siendo esta nuestra linea de partida para acercarnos mas a ustedes, ofreciendo vinculos fuertes que nos capaciten no para saber recargar y todo lo referente a procedimientos, en donde ustedes son expertos, sino en hacer nuestra labor cada dia mas profesional y de esta manera "enamorar" con nuestros servicios a quienes ponen en sus manos su integridad, seguridad y vida, con productos de calidad y de rentabilidad. Es por ello que producto de nuestro interes, ha sido llegar ser participes de Actividades tales como la que acabamos de realizar en la ciudad de Villahermosa, Tabasco, en las Instalaciones facilitadas por el edificio de ICADET,en donde con el apoyo de la empresa SERVICIOS INDUSTRIALES DEL PUERTO de Tabasco, representada por el Sr. Roberto Lopez y la C.P. Soraida Sanchez, aportando toda la logistica y organizacion para poder acercar a proveedores, Instituciones gubernamentales, recargadores y la sociedad en general, para asi con un mismo fin, poder concientizarnos de la gran labor que se nos ha delegado, buscando la manera de hacer nuestra parte de la mejor manera posible respetando toda la normatividad debida, y, ¿como trabajar bajo una norma si no tenemos conocimiento de la misma?por lo que nuestro programa consistió en dar una Introduccion de la Norma 154-SCFI-2005 impartida por el Ing. Jaime Tornel Casco, retomando los puntos mas importantes,desglosandolos de manera practica,asi tambien contamos con la presencia de la Unidad Verificadora ANCE representada por el Ing. José Antonio Gómez, quien aportó a los presentes informacion muy importante con respecto al Proceso de verificacion con respecto a la Norma 154-SCFI-2005,creando de esta manera lazos mas estrechos entre ambas partes,con la finalidad de poner al alcance la certificación y por ende la dictaminacion correspondiente, descartando las ideas erroneas de que realizar estos procesos no valen la pena, o son muy tediosos y sin sentido,creando confianza en que, obviamente haciendo todo bajo la norma, se puede obtener sin ningun problema, los dictamenes que nos acrediten como Recargadores. Posteriormente dentro del programa, nuestro equipo de MELISAM México representado por el Sr. Jaime Tornel y el Ing. Jaime Tornel Casco, ofreció una demostración práctica de los sistemas que nos permiten cumplir con la normatividad, aclarando que esta como todos sabemos no indica forzosamente que dichos sistemas sean meramente de nuestra marca, pero hay que hacer notar a nuestros amigos y clientes que como distribuidores de este este equipamento, nuestras maquinas se apegan y exceden la normatividad en México, por lo que podemos ofrecer confiabilidad en los procesos de recarga y mantenimiento, asi los presentes pudieron percatarse de la facilidad de funcionamiento con que éstas operan y adquirir sus equipos aprovechando la bonificación por el costo del flete. De esta manera, esperamos poder realizar mas actividades de esta indole, no con la finalidad de como cometé al principio,enseñarles a hacer su labor, sino para dignificar nuestra labor con todo el apoyo de cada dia ser mejores profesionales. Agradecemos todo el apoyo a ANCE,ICADET,EQUIPOS INDUSTRIALES DEL PUERTO SA DE CV. y en especial a cada una de las empresas recargadoras y visitantes que nos acompañaron en esta EXPO, ya que sin ustedes hubiera sido imposible el haber realizado este evento.

El Hidrante Fantasma

Tal vez no me lo crea, pero usted también los ha visto; lo que sucede es que es una cosa tan aberrante que uno no puede creer lo que esta viendo. Hablo del Hidrante Fantasma, un fenómeno que lamentablemente sucede en muchos centros de trabajo y lugares públicos.

Es... ¿cómo decirlo? Pues sí, un hidrante excepto porque no se podría apagar ningún fuego con él; es que el hidrante fantasma a pesar de contar con su gabinete y su manguera, es un hidrante al cual no le llega agua por ningún lado (y menos con la presión requerida). Es el clásico hidrante que NO está conectado a una red contra incendios, no tiene válvula de globo o si la tiene no esta concetada a un tubo, y si lo está, ese tubo no lleva a ningún lado.

Comparto con ustedes la fotografía de un hidrante fantasma que encontré en un hotel de la Ciudad de Córdoba en Veracruz, este se encuentra en el segundo piso y además de no contar con su boquilla, como puede verse no tiene una válvula de globo ni un tubo que conduzca el agua desde el (supuesto) equipo de bombeo hasta el hidrante. Así como para que no se viera tan obvio, a alguien se le ocurrió (que para eso somos buenísimos los mexicanos) sacar uno de los extremos de la manguera hacia el patio de servicio, donde queda colgando el extremo de la manguera.

Tanta ingenuidad hasta me pareció risible, graciosa. El problema es que estas situaciones en vez de darnos risa deberían llevarnos al límite de la indignación. ¿Qué es esto si no un engaño? No sólo es un engaño, es una burla, una cínica demostración de que en la realidad no hay ninguna vigilancia en el sector. ¿Cómo obtuvo licencia de funcionamiento este hotel? ¿Qué autoridad fue la que vió esto y dijo "está bien"? ¿Qué propietario indolente cree que ésta es la forma de proteger su edificio?

Una aberración como esta demuestra el completo desinterés por la protección contra incendios, la falta de respeto hacia los clientes que se alojan en este lugar y una cínica burla en la cara de las autoridades en materia.

La existencia de éstas irregularidades es posible porque no hay vigilancia y si la hay no es enérgica y decidida. Estas situaciones no sólo nos hablan del desinterés de los propietarios por sus clientes, sino también nos habla de su actitud general frente a la normatividad, las leyes y la calidad. ¿Usted cree que en este hotel le den seguro social a sus trabajadores? ¿Cree que paguen impuestos? ¿Cree que limpien bien los cuartos?

Continuaremos exponiendo aquí estas irregularidades, no para exponer a nadie, sino con el fin de que quienes nos visitan, tanto compradores como comercializadores, tengamos una fuente de evidencia gráfica que nos permita ilustrar las barbaridades que algunos irresponsables están dispuestos a hacer con tal de ahorrarse (o ganarse) unos pesos.

Panorama de la Protección Contra Incendios en México (cont.)

Saludos queridos colegas y visitantes.

Continuando con el comentario relacionado con el panorama que en mi opinion, se presenta en Mexico respecto a la seguridad contra incendios, no es de ninguna manera halagüeño. Estaba comentando sobre las acciones que a resultado de la catastrofe de la guarderia ABC se estan llevando a cabo. Ciertamente hay una buena cantidad de personas interesadas y quiza hasta comprometida por aplicar sanciones ejemplares a los "responsables" del hecho, se habla de detenciones y posibles consignaciones, y eso posiblemente esta bien, aunque no me queda claro que tan lejos y que tan profundo las autoridades estan dispuestas a llegar, pero ese es otro tema.

Pregunto nuevamente: que se esta haciendo en terminos preventivos?

No hemos de ir lejos para ver que poco parece estarse haciendo. Un ejemplo claro relacionado con los extintores de incendio. Mas del 80% de los extintores que estan colgados en los establecimientos del pais (sin contar escuelas y guarderias quizá) no pasarian una inspeccion solamente visual sobre el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana 154 las deficiencias VISUALES mas frecuentes son las siguientes:

ETIQUETADO: La mayoria de las etiquetas no tiene las caracteristicas establecidas en la NOM-154.

COLLARINES: La mayoria de los extintores no presentan el collarin que la norma establece como obligatorio.

HOLOGRAMA: La inmensa mayoria de los extintores colgados en los establecimientos, no presentan el Holograma de Cumplimiento de Norma emitido por una Unidad de Verificacion Acreditada.

DICTAMEN DE CUMPLIMIENTO DE NORMA: La mayoria de los extintores no presentan el numero de Dictamen de Cumplimiento de Norma emitido por una Unidad de Verificacion Acreditada. En el colmo de la falta de respeto al cliente y a las autoridades, algunos extntores ostentan en su etiqueta la leyenda "DICTAMEN No_________". Lo cual en terminos practicos se puede traducir como "SIN DICTAMEN"

Vale la pena mencionar que algunas de las deficiencias mencionadas anteriormente se observan INCLUSO en extintores PROCESADOS por empresas con DICTAMEN aparentemente vigente, lo cual tambien pone en cuestion a algunas Unidades de Verificacion.

MAS DEFICIENCIAS son facilmente detectables SOLO A LA VISTA. Y de aqui surge la pregunta: si lo que es visualmente evidente ESTA MAL, como estara lo que no se puede ver?.

Respecto a este tema de los extintores que son la primera linea de ataque para tratar de controlar un incendio en sus inicios, respecto a la cual hay una Norma Oficial Mexicana, y existe la estructura para acreditar su cumplimiento, que se esta haciendo?...que estan haciendo las autoridades municipales, estatales y federales?...como estan reaccionando los dueños o usuarios de los extintores, que estan haciendo los prestadores del servicio de recarga?...que estan haciendo los Cuerpos de Bomberos, las direcciones de Proteccion Civil etc?...

No quiero ser pesimista, pero en mi opinion, mientras que en los evidente y verificable no se estan tomando medidas para su cumplimiento, como estaran todas las demas areas relacionadas con la prevencion de incendios.

Me gustaria escuchar opiniones al respecto.

Salud y Exito a mis colegas y lectores...

Para saber mas sobre los conceptos tecnicos y normativos, le sugieros consultar los sitios www.stps.gob/noms_stps.htm, www.economia.gob.mx/?P=144 www.ema.org.mx

Panorama de la Protección Contra Incendios en México

Antes que nada, felicidades a Jaime por haber puesto la primera letra de esta que espero sea una gran bitácora donde los que estamos seriamente interesados en el tema podamos aportar, escuchar, aprender, compartir; pero sobre todo acompañarnos en esta aventura del tema de la prevención de incendios. Me presento brevemente, mi nombre es Jaime Tornel Meléndez y tengo 30 años de camino recorrido en el negocio de la prevencion de incendios. Tengo una fuerte inclinacion hacia el lado humano correcto del trabajo, los negocios y las relaciones interpersonales. Quiero hacer un compromiso conmigo mismo de asistir frecuentemente a esta fuente de informacion, y de aportar modestamente algunos puntos de vista e inquietudes sobre el tema. Tambien quiero invitar cordialmente a mis colegas y amigos a frecuentar este blog y aportar sus experiencias y conocimientos, con los cuales podremos ir creando una corriente de una nueva forma de ver y hacer las cosas, en beneficio de la comunidad a la cual queremos servir y no sólo vivir de ella.

¿Cómo comenzar? Pues comenzaré tratando de dar un vistazo rápido hacia el panorama de la protección de incendios en nuestro país. No es posible hacerlo sin el referente de los cruentos acontecimientos que Jaime Tornel Casco menciona en su editorial. Desgraciadamente, parece ser ilimitadamente repetitiva la historia de que debe haber un "niño ahogado" para que a alguien se le ocurra "tapar el pozo". Utilizando esta parafrasis desoladoramente en esta ocasión no se trata de un "niño ahogado" sino ya cerca de 50 familias afectadas en su parte mas preciosa y sensible (en sus bebitos) por los efectos del incendio en la Guarderia ABC. Pero lo que mas me preocupa es que si bien ya hay "niños ahogados" en mi opinión no he visto acciones drásticas y concretas que permitan creer que el "pozo" ya esta siendo "tapado". Bien cierto es que hay una buena cantidad de funcionarios e instituciones, -de gobierno y no gubernamentales- tratando de encontrar culpables y llevarlos a asumir las responsabilidades correspondientes, pero pregunto yo: ¿estan buscando las verdaderas causas de la tragedia y tomando las medidas para evitar que ese tipo de siniestros se repita?...entiendo perfectamente que los atribulados padres de familia (quienes merecen todo el respeto y consideracion del mundo por la inimaginable pesadilla ) busquen consuelo y justicia, sin embargo la discusión y el problema va más allá, tenemos que preocuparnos porque este tipo de eventos NO sucedan y si suceden, minimizar sus efectos. Usted que nos lee, ¿cree que ya se estan tomando acciones que permitan que este tipo de eventos no se repitan? Seguiremos comentando sobre este importante tema.

Salud y éxito.

Llamando a la Comunidad Contra Incendios

Mi nombre es Jaime Tornel Casco y soy segunda generación de una familia dedicada a la protección contra el fuego en la ciudad de Puebla. Me desempeño como Gerente de Ventas de EXYRE SYECI SA DE CV, bajo la dirección de mi padre Jaime Tornel. Esta empresa tiene la misma edad que yo y de una u otra forma he pasado toda mi vida en el medio del equipo contra incendio al igual que muchas personas que esperamos que nos visiten.

Eso es todo lo que hablaré de mí, pues este espacio se trata más bien de 'nosotros', la comunidad de la protección contra incendios, a quienes saludo con mucho entusiasmo y aprovecho para lanzar una pregunta que espero haga eco en muchas personas.

Si pudieramos ver a cada una de las personas que de una u otra manera intervenimos en la prevención y combate de incendios en la república mexicana como un gran grupo de profesionales del medio, ¿cómo nos calificaríamos como grupo? Se lo pregunto de otra forma ¿siente usted que estamos haciendo un buen trabajo? Sin duda que lo primero que salta a la mente es decir 'yo sí, yo hago mi parte' sin embargo concebirnos como un grupo lo que busca es tener una percepción más amplia de lo que sucede en nuestra comunidad. Le repito la pregunta ¿cree que estamos haciendo un buen trabajo?

Al menos yo, cuando escucho de tragedias tan terribles como la de la Guardería ABC, el News Divine y la Discotheque Lobohombo, pienso que hasta ahora hemos perdido la batalla contra la ignorancia y la indolencia. Nuestras labores como promotores de la seguridad contra incendios y protección civil han sido insuficientes para que la gente se desenvuelva en ambientes seguros. Claro que podría yo decir que ninguna de esas cosas sucedió en mi ciudad y que los tres sucesos estan espaciados temporalmente por varios años; lamentablemente ese es el inicio de la indolencia, si pensamos así, podríamos empezar a verlos como eventos comunes y corrientes.

Lo que parece más desmoralizador no es la frecuencia de estos eventos que podría parecer poca, sino lo escandalizante de las circunstancias en que ocurren. El gremio del equipo contra incendio necesita comenzar a hablar de temas como la certificación de extintores y la obligatoriedad de los sistemas fijos contra incendio, sin embargo, nuestros problemas de seguridad son más elementales; no logramos que la única guardería que se incendió en Hermosillo el 5 de Junio tuviera extintores, que el personal los supiera utilizar ni que hubiese salidas de emergencia. Ya no se diga que los extintores hubiesen sido recargados según la NOM-154-SCFI-2005, que contara con detectores de humo o mejor aún con un sistema fijo contra incendios.

No es un afán de autoflagelación, sino de llamar la atención de cada una de esas partes que interviene en la seguridad contra incendios en nuestro país, a los fabricantes e importadores de equipos contra incendio, a los comercializadores de estos productos, a los prestadores de servicio de mantenimiento y recarga a equipos contra incendio, a las compañías aseguradoras de inmuebles, a los jefes de protección civil, a los departamentos de bomberos, a las asociaciones civiles, a los compradores corporativos, a los jefes de capacitación, a los empresarios de centros de diversión multitudinaria, a los padres de familia, a los usuarios finales, esto es a todos.

Les invito a que hagamos de este un mundo más seguro. Empecemos por poner los temas sobre la mesa.

Bienvenidos a este espacio que es suyo.