Mercado Negro de Polvo Químico Seco 5 | El Gobierno

Es  inconcebible, los compradores gubernamentales (municipales, estatales y federales) desconocen las Normas Oficiales Mexicanas, y no tienen la disponibilidad para pedir orientacion y apoyo al respecto.

Cuando se les ha señalado que han contratado un servicio fuera de norma, se limitan a encogerse de hombros sin asumir una postura clara al respecto, aunque esta solo fuera colocar una nota en el expediente del proveedor para recordar la mala experiencia, antes de invitarlo a participar en futuros concursos.


Es impresionante la cantidad de extintores colocados en edificios publicos, “recargados” por “empresas” que descaradamente incumplen con la normatividad obligatoria aplicable, o que abiertamente han demostrado no ser confiables. Tenemos casos en que alguna empresa gubernamental ha detectado falsedad en documentacion con que un “recargador” ganó un concurso y  la empresa de gobierno no ha querido evidenciar al que falseo la documentacion.

¿Acaso no seria el gobierno y sus dependencias el primero en cumplir y exigir que se cumplan las leyes, normas y reglamentos vigentes?

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 4 | Las Autoridades

Mismo papel complaciente han asumido las autoridades:

1. Bomberos. Generalmente no están interesados en los temas normativos y de certificación. No define posturas concretas al respecto y deja que “cada quien atienda sus asuntos” ya que ellos no son normativos. ¿Acaso no ellos deberian reconocer que una actitud preventiva deberia incluir la supervision del cumplimiento de las normas y certificaciones correspondientes? ¿O es que ellos prefieren ir a apagar incendios en lugar de tomar medidas preventivas para evitarlos?
   
   
2. Proteccion Civil. Con mejor actitud en general pero al final en la misma linea: “no somos normativos”, y tampoco definen posturas concretas respecto al tema.
   
   
3. PROFECO. Incluso en las oficinas de la PROFECO hay extintores evidentemente “fuera de norma”, y es que ni ellos conocen las normas aplicables a los extintores de incendio.
   
   
4. Los que deben impartir la justicia. Para que inicie el proceso de imparticion de justicia debe haber denuncia. nosotros hemos iniciado denuncias contra los “Piratas del PQS”. Hemos tenido que despedir a los empleados que se han dejado corromper y han vendido PQS de desecho a algunos de aquellos. Tenemos nombres, teléfonos y direcciones; los hemos dado a conocer al ministerio publico. Cero avances al respecto, hay un total desinterés en el seguimiento y no dan respuestas concretas. Esto no es nuevo, y nos queda claro que hay muchos casos mucho mas graves que el que nos ocupa, pero estos mismos “impartidores de justicia”, en cuanto no cumplen su funcion se hacen –por omision- complices de los delitos.

...continuará.

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 3 | Proveedores o fabricantes

Primero que nada reconozcamos que hay dos tipos de proveedores y fabricantes: los confiables y los que no lo son. Los segundos están en el mismo ambiente de "Los Piratas del PQS", y no solo participan en un mercado pirata, sino que lo favorecen. En cuanto a los proveedores confiables que si venden productos de primera calidad y confiabilidad, también están fallando, no han hecho la tarea pues:

1. No han asumido su responsabilidad de orientar a los clientes y consumidores de sus productos, no han hecho alianzas con sus distribuidores para trabajar por la profesionalización del mercado, aun cuando cuentan con los recursos e infraestructura para hacerlo, no han invertido en una cultura de profesionalismo y calidad en el servicio.
   
   
2. No han definido posturas claras y contundentes respecto a los grandes temas: ¿Por qué hay polvos “certificados” muy baratos? ¿Quiénes son sus distribuidores autorizados? ¿No deberían ellos representar los derechos de los clientes ante las autoridades, y exigir respuestas?
   
   
3. No se han dado a la tarea de certificar distribuidores y dejan que cada uno de ellos haga lo que mejor le parece, muchas veces avalando las compras de productos “chafas” con las compras de productos de calidad que eventualmente adquieren.

...continuará.

Mercado Negro de Polvo Químico Seco 2 | El Consumidor Final

Puede parecer que tan sólo son afectados por el Mercado Negro e Polvo Químico Seco, pero la realidad es que los consumidores finales juegan un papel muy importante en la promoción de éste y en la continuidad de los mercaderes de desechos; principalmente por las siguientes características:

• No quieren averiguar, saber más o indagar acerca de quien es ese tipo “amable, bonachón y servicial” (y muchas veces hasta bien uniformado) que "atentamente" llega (sin ser llamado) a ofrecer sus “servicios”.
• No le pide que se identifique (ya no solo con un gafete, sino con una identificacion oficial que pareza autentica) y no sabe a que tipo de personas le abre las puertas de su  empresa. 
• No verifica si existe la empresa a la que dice representar: ¿tiene página web? ¿muestran en ella imágenes de la empresa? ¿hay evidencias de que la empresa existe y que es, lo que el “atento vendedor” dice que es?
• No llama a los teléfonos que exhibe su papeleria, para al menos escuchar quien y como contestan (si es que contestan).  Muchas veces contesta una persona que aparenta ser del servicio domestico con respuestas como  “¿con quien quiere hablar?”, “no esta el señor”, ó “el chavo de los extintores ya no viene por aqui” ó “yo no le puedo informar de nada”, y muchas otras similares. pero la mayoria de los números telefonicos son celulares y no son contestados. 
• Asume ingenuamente que “todo esta bien, y ademas bien barato”. Estos clientes frecuentemente son sorprendidos cuando alguien verifica la calidad del servicio e incluso no vuelven a saber nada de sus extintores.
• No denuncian cuando descubren que han sido engañados, ni publican lo sucedido. No exhiben a quien los engaño, y se hacen cómplices morales de ellos. Ciertamente es posible que a ellos mismos no los vuelva a engañar el mismo farsante, pero los dejan seguir  engañando a otros sin hacer nada por evitarlo.

Es completamente natural que con estas actitudes, los consumidores finales dejan la mesa puesta a los defraudadores para realizar sus operaciones engañosas, sin oponer resistencia e incluso absorbiendo pérdidas importantes a nombre de sus empresas. Cuando llegue el momento de refrendar el Dictamen de Industria Limpia, la Auditoria de la Franquicia o simplemente la Inspección de Protección Civil, el afectado no va a ser "el joven de los extintores", sino la empresa y específicamente el comprador y el usuario del servicio.

...continuará.